Wer fragt, der führt – Wie schafft man es, weniger zu reden und mehr zu fragen?
19. Februar 2013
Fragetechniken zu beherrschen ist zweifellos eines der wichtigsten Handwerkszeuge. Fragen beschaffen nicht nur Informationen (z.B. über die Bedürfnisse des Kunden), richtig und dosiert eingesetzt schaffen Fragen auch Vertrauen, denn sie demonstrieren ehrliche