Problem- und zielorientiertes Fragen
Im letzten Artikel „Fragetechniken und ihre Tücken“ bin ich auf einige zu beachtende Punkte beim Fragen stellen eingegangen. Kommen wir nun zu ein paar sehr wichtigen Grundlagen von offenen Fragen.
In der Regel
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Im letzten Artikel „Fragetechniken und ihre Tücken“ bin ich auf einige zu beachtende Punkte beim Fragen stellen eingegangen. Kommen wir nun zu ein paar sehr wichtigen Grundlagen von offenen Fragen.
In der Regel
Letzte Woche gab es eine kleine Einführung zum Thema Fragetechnik und wie man sich mehr und mehr dazu bringen kann, Fragen zu stellen. Heute nun die Fortsetzung mit den Tücken der Fragetechnik. Wir werden diese Reihe regelmäßig fortsetzen.
Fragetechniken zu beherrschen ist zweifellos eines der wichtigsten Handwerkszeuge. Fragen beschaffen nicht nur Informationen (z.B. über die Bedürfnisse des Kunden), richtig und dosiert eingesetzt schaffen Fragen auch Vertrauen, denn sie demonstrieren ehrliche